Description de l'emploi:

M&T Glass recherche un(e) réceptionniste dynamique et professionnel(le) pour son service clientèle. Premier point de contact pour nos services de vitrerie résidentiels et commerciaux, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion de notre accueil, garantissant à nos clients le service expert qu'ils sont en droit d'attendre d'un leader du secteur.

Responsabilités principales

Communications avec les clients :
Assurer le rôle de principal point de contact en répondant aux systèmes téléphoniques multilignes et en gérant la boîte de réception des courriels de demandes générales.

Gestion des devis :
Participer à la préparation et à l'envoi de devis professionnels aux clients en utilisant nos systèmes logiciels internes.

Planification des services :
En collaboration avec l'équipe technique et les vitriers, planifier les mesures sur site, les installations et les réparations dans la région d'Ottawa.

Assistance en salle d'exposition :
Accueillir les clients sans rendez-vous, fournir des informations de base sur les types de verre (trempé, feuilleté, GPW, etc.) et traiter les paiements.

Flux administratif :
Conservez des enregistrements numériques précis des interactions avec les clients, des bons de travail et des suivis afin de vous assurer qu'aucun travail ne soit négligé.

Exigences et qualifications

Communication:
D'excellentes compétences en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, sont indispensables. Le bilinguisme (anglais/français) est considéré comme un atout majeur sur le marché du travail d'Ottawa.

Compétences techniques :
Capacité à apprendre rapidement les logiciels spécifiques au secteur ; une expérience de la terminologie liée au verre ou de la planification de la construction est un atout.

Professionnalisme:
Un comportement calme et serviable, surtout lorsqu'il s'agit de gérer des appels téléphoniques saturés ou des clients commerciaux prioritaires.

Capacités physiques :
Doit être capable de soulever jusqu'à 14 kg (pour aider à la livraison de petits échantillons de verre ou de matériel dans la salle d'exposition).

Organisation:
Grande attention aux détails ; capable de gérer simultanément plusieurs devis et plannings sans perte de précision.

Pourquoi rejoindre M&T Glass ?

Nous offrons un environnement de travail dynamique et professionnel où votre contribution aura un impact direct sur notre réputation d'excellence. Rejoignez une équipe qui valorise le travail bien fait et un service client irréprochable.